TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE

  1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Le presenti condizioni generali di contratto regolano la vendita di Titoli di Accesso (di seguito definiti) agli utenti del servizio/clienti (di seguito cliente), per esperienze di spettacolo (oltre ad eventuali prodotti e/o servizi abbinati alle esperienze) effettuata attraverso il portale www.castellodigradara.com per conto di Pro Loco Gradara.

 

  1. ORGANIZZATORI

Gli organizzatori sono i soggetti responsabili della organizzazione delle esperienze. L’organizzatore decide quindi anche ogni aspetto e modalità della vendita dei titoli di accesso essendo anche soggetto fiscale che incassa.

 

  1. TITOLI DI ACCESSO ED ESPERIENZE

3.1 I clienti dei Titoli di Accesso su www.castellodigradara.com, devono acquistare validi Titoli di Accesso per potere accedere al Luogo delle esperienze e parteciparvi. Ad essi si applicano le norme applicabili al Cliente.

 

3.2 Il Titolo di Accesso non può essere ceduto a titolo oneroso né può essere oggetto di intermediazione.

 

3.3 Pro Loco Gradara ha la facoltà di annullare un Titolo di Accesso e un ordine di acquisto eseguito, in ogni momento, per motivi tecnici e/o organizzativi. In particolare, ogni transazione di acquisto eseguita, se il relativo pagamento non è stato evaso nei termini indicati sarà automaticamente annullata da Pro Loco Gradara. Nel caso di annullamento di un titolo di accesso con pagamento eseguito, l’Organizzatore delle esperienze provvederà al rimborso dell’importo. Nel caso il cliente abbia ricevuto il biglietto, il rimborso può essere eseguito solo dopo la riconsegna del titolo nei termini indicati.

 

  1. STRUMENTI DI PAGAMENTO

Gli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente sono decisi da Pro Loco Gradara eventualmente in accordo con l’organizzatore, i quali possono applicare limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, per motivi di sicurezza o altro.

Il pagamento tramite carta di credito è gestito attraverso Paypal e i sistemi correlati, società leader in Italia nel settore dei servizi bancari e per l’e-commerce online. Le transazioni sono assolutamente sicure ed utilizzano protocolli ad elevata sicurezza. Le carte di credito supportate per i pagamenti sono: carta di credito e Postepay. L’autorizzazione alla transazione tramite carta di credito è immediato ed avviene contestualmente alla conferma d’ordine, l’effettiva transazione può però avvenire con qualche giorno di ritardo. I dati delle carte di credito dei clienti non saranno in alcun modo gestiti né memorizzati dai server Paypal né da altri al di fuori dei servizi bancari indicati.

Nei casi sia indicata la possibilitĂ  di pagamento tramite bonifico bancario o su carta PostePay, Paypal sarĂ  compito di Pro Loco Gradara comunicare al Cliente, una volta ricevuta la richiesta di transazione, il numero della carta sulla quale effettuare il pagamento. Tale versamento dovrĂ  essere necessariamente effettuato entro il tempo indicato.

Nel caso sia attivo anche il pagamento tramite PayPal, potrebbe essere proposto in automatico oppure può essere necessario collegarsi tramite il proprio account ed effettuare il pagamento verso la casella email comunicata al Cliente nella email di conferma transazione che Pro Loco Gradara invierà al termine della proceduta di acquisto online. Tale pagamento dovrà essere necessariamente effettuato entro i termini indicati.

 

  1. PREZZO DEI TITOLI DI ACCESSO E COMMISSIONI DI SERVIZIO

Il prezzo dei Titoli di Accesso è quello riportato sul Titolo di Accesso stesso come deciso dall’organizzatore. In base agli accordi con gli organizzatori, i diritti di prevendita spettanti a Pro Loco Gradara possono essere inclusi nell’importo del titolo oppure no, in questo secondo caso Pro Loco Gradara applicherà su ogni transazione di vendita delle commissioni di servizio aggiuntive, come proprio ricavo o a integrazione del proprio ricavo (se l’organizzatore ne rimborsa solo una parte dal prezzo del titolo) ed a copertura dei costi di gestione del servizio di prevendita reso. Le commissioni aggiuntive, quando presenti, possono essere variabili con le forme di pagamento in base ai costi di gestione dei vari servizi di pagamento stessi. Tali eventuali maggiorazioni sono esplicitamente evidenziate in sezioni apposite durante la procedura di acquisto dei Titoli.

 

  1. COMUNICAZIONE CONFERMA DI AVVENUTA TRANSAZIONE

Per ogni transazione correttamente portata a termine, verrà inviata alla casella email comunicata dal Cliente in fase di registrazione, una comunicazione di avvenuta transazione. Ogni comunicazione contiene i dati riepilogativi dell’evento per il quale sono stati acquistati i Titoli di Accesso, i dati riepilogativi riguardanti metodi di pagamento, i dati riepilogativi del Cliente ed un codice di ordine univoco per ogni transazione, che identifica la transazione stessa. E’ necessario mantenere una copia della email di conferma.

 

  1. RINUNCIA DEL TITOLO ACQUISTATO

Qualora il Cliente decidesse di volere rinunciare al/i Titolo/i di Accesso/i precedentemente acquistato/i, non è previsto il rimborso, né del prezzo dei Titoli di Accesso né delle eventuali commissioni aggiuntive. Non è possibile, infatti, esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 55 del Codice del Consumo ed ai sensi del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, secondo quanto riportato nell’art. 7 comma B.

In alcuni casi comunque l’organizzatore potrebbe decidere di rimborsare comunque i titoli su richiesta per valido motivo.

 

  1. ESPERIENZA RINVIATA O ANNULLATA

8.1 Pro Loco Gradara non è in alcun modo responsabile di eventuali disagi causati da cambiamenti nella programmazione di un’esperienza. Nel caso questi si verifichino, il Cliente che ha acquistato il Titolo di Accesso relativo non avrà diritto di ottenere la sostituzione del proprio Titolo di Accesso né di essere rimborsato, se non secondo diverse disposizioni dell’Organizzatore, soggetto responsabile degli eventuali cambiamenti.

 

8.2 Pro Loco Gradara non è in alcun modo responsabile di eventuali cancellazioni di esperienze. Nel caso questo accada, il Cliente potrà richiedere il rimborso del Titolo di Accesso acquistato relativo a quello specifica esperienza (maggiorazioni applicate relative a pagamento e consegna). Pro Loco Gradara provvederà alle operazioni di rimborso solo nel caso di delega dell’Organizzatore stesso, in modi e tempi da lui stesso decisi. I Titoli di Accesso relativi a tali esperienze non potranno essere permutati con altri relativi ad altri esperienze.

 

8.3 In ogni caso, Pro Loco Gradara non sostituirà il Titolo di Accesso nell’eventualità in cui esso risulti smarrito, perduto, deteriorato, danneggiato o distrutto, né se il Titolo di Accesso sia stato rubato o risulti diventato anche parzialmente illeggibile.

 

  1. MODALITĂ€ DI RITIRO E CONSEGNA

Il Cliente potrà ritirare il biglietto presso il botteghino del Luogo dell’Evento da effettuarsi il giorno dello spettacolo e il ritiro personale o sotto delega appositamente comunicata e redatta presso gli uffici siti presso la sede di Pro Loco Gradara.

Qualora sia richiesta la spedizione dei Titoli tramite corriere, questi saranno spediti entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’acquisto.

Il Cliente dovrà necessariamente presentarsi munito di una copia della email inviata dal sistema di vendita in fase di acquisto del Titolo di Accesso, confermante l’avvenuta corretta transazione, e recante un codice univoco di ordine. La mancata esibizione di tale comunicazione comporterà l’impossibilità di ritiro del Titolo acquistato.

 

  1. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITĂ€ E DIRITTI PRO LOCO GRADARA

Pro Loco Gradara non è responsabile in alcun modo dei danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione ai servizi offerti. Pro Loco Gradara inoltre si riserva, inoltre, il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio per ragioni tecniche e/o organizzative.

 

  1. DIVIETI

I Titoli di Accesso non possono essere utilizzati per ragioni politiche, commerciali, pubblicitarie o altre ragioni promozionali (come, per esempio, premi in competizioni) salvo il caso di esperienza con autorizzazione scritta da parte dell’Organizzatore.

 

  1. REGOLAMENTO DELL’ORGANIZZATORE

La vendita è effettuata alle condizioni indicate dall’Organizzatore, quando specificate, consultabili nell’apposita sezione dedicata alle esperienze sul sito www.castellodigradara.com.

Le condizioni generali della presente sezione devono intendersi quindi, nel caso, integrate da quelle riferite allo specifico evento: l’accettazione delle condizioni generali implica pertanto espressa accettazione anche delle condizioni riferite all’evento quando pubblicate nella pagina dell’esperienza; in caso di incompatibilità tra condizioni generali e speciali, prevalgono queste ultime.

 

  1. GENERALE

13.1 Anche nel caso in cui alcuna delle norme di cui alle presenti condizioni generali di contratto risulti inapplicabile, le altre continueranno ad avere piena efficacia.

 

13.2 Pro Loco Gradara si riserva il diritto, ogni qualvolta lo ritenga necessario, di emendare e/o integrare le presenti condizioni generali di contratto.